Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les prestations proposées par AURA AESTHETIC, SAS enregistrée sous le SIREN 932 888 183, dont le siège est situé ZA DES 4 BUISSONS, 10 Impasse Margaret Hamilton, 38230 Tignieu-Jameyzieu – France.

En réservant une prestation via le site www.auraaesthetic.fr, par téléphone ou en salon, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes conditions.

1. Réservation

Toute réservation implique l’acceptation des CGV.

Pour certaines prestations, un acompte ou pré-paiement obligatoire peut être demandé pour valider le rendez-vous.

Sans paiement, la réservation ne sera pas confirmée.

2. Annulation & modification

Les modifications ou annulations doivent être effectuées au moins 48 heures avant l’heure du rendez-vous.

Passé ce délai :

• l’acompte versé est conservé et non remboursable ;

• un rendez-vous non honoré ou absent est facturé intégralement.

En cas d’annulation à l’initiative du salon (imprévu, maladie, problème technique), un remboursement complet ou un report sera proposé.

3. Retards

Un retard de plus de 15 minutes entraîne l’annulation automatique du rendez-vous pour le respect des clients suivants.

L’acompte est alors conservé et aucun remboursement ne peut être réclamé.

4. Paiement

Modes de paiement acceptés : carte bancaire, espèces, paiement en ligne sécurisé.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

Le tarif appliqué est celui indiqué lors de la réservation.

5. Prestations & résultats

Les résultats esthétiques peuvent varier en fonction des caractéristiques individuelles.

Aucun résultat ne peut être garanti à 100 %.

Aucun remboursement ne peut être demandé en cas d’insatisfaction subjective ou de résultat naturel différent d’un modèle présenté.

6. Conditions de santé & contre-indications

Le client s’engage à informer l’institut de tout traitement médical, allergie, maladie de peau, chirurgie récente, infection, grossesse.

AURA AESTHETIC se réserve le droit de refuser ou reporter une prestation si celle-ci présente un risque pour la sécurité du client.

7. Consentement éclairé

Certaines prestations (ex : maquillage permanent, peelings, laser, soins avancés) nécessitent la signature d’un document de consentement et/ou d’un questionnaire santé.

Sans signature, la prestation peut être refusée.

8. Âge minimum

Prestations accessibles à partir de 18 ans.

Certaines prestations peuvent être proposées à partir de 16 ans avec autorisation parentale écrite.

9. Hygiène & sécurité

AURA AESTHETIC applique les normes professionnelles d’hygiène :

• matériel stérilisé ou usage unique

• désinfection des surfaces entre chaque client

• protocole sanitaire strict

Toute personne ayant un comportement irrespectueux ou hygiène inappropriée peut être refusée.

10. Droit à l’image

Toute utilisation de photos avant/après nécessite une autorisation écrite du client conforme au droit à l’image.

Sans autorisation, aucune diffusion ne sera faite.

11. Objets personnels

L’institut n’est pas responsable des pertes, vols ou dommages concernant les objets personnels du client.

12. Cartes cadeaux & bons de réduction

Les cartes cadeaux sont valables 6 mois à compter de la date d’achat.

Non remboursables et non échangeables.

Les promotions et bons de réduction ne sont pas cumulables sauf indication contraire.

13. Produits & retours

Aucun produit ouvert ou utilisé ne sera repris ou remboursé.

14. Litiges & médiation

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

Si aucun accord n’est trouvé, le client peut contacter gratuitement le médiateur de la consommation :

Médiation de la Consommation – AME : www.mediationconsommation.fr

Tribunal compétent : juridiction du siège social de l’entreprise.