Comment prendre rendez-vous ?

Les réservations se font directement en ligne via le site www.auraaesthetic.fr, par téléphone ou en salon. Une confirmation vous est envoyée par email et/ou SMS.

Dois-je verser un acompte pour réserver ?

Certaines prestations nécessitent un acompte ou un prépaiement pour valider le rendez-vous. En l’absence de paiement, la réservation n’est pas confirmée.

Comment modifier ou annuler un rendez-vous ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre rendez-vous jusqu’à 48 heures avant l’horaire prévu, via votre email / SMS de confirmation, ou en nous contactant directement.

Passé ce délai, l’acompte sera conservé et non remboursé.

Que se passe-t-il si je suis en retard ?

Nous tolérons un retard maximum de 15 minutes.

Au-delà, le rendez-vous est automatiquement annulé par respect pour les clients suivants, et l’acompte ne sera pas remboursé.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires, espèces et le paiement en ligne sécurisé pour certaines prestations.

À partir de quel âge peut-on bénéficier des prestations ?

Les prestations sont accessibles à partir de 18 ans.

Certaines prestations sont possibles à partir de 16 ans avec autorisation parentale écrite.

Y a-t-il des contre-indications médicales ?

Oui. Veuillez signaler toute allergie, traitement médical, chirurgie récente, maladie de peau, infection, herpès, acné sévère ou grossesse.

Aura Aesthetic se réserve le droit de refuser ou reporter une prestation si un risque est identifié.

Est-ce que les résultats sont garantis ?

Les résultats varient selon les profils individuels : type de peau, hygiène de vie, routine post-soin, réaction personnelle. Aucune garantie de résultat à 100% ne peut être donnée.

Comment me préparer avant une prestation ?

Des instructions précises seront envoyées par SMS ou email selon le type de prestation.

Il est important de suivre les consignes afin d’optimiser les résultats et la sécurité.

Quelles sont les recommandations après les soins ?

Un protocole de soin post-prestations vous sera remis. Le respect des recommandations est essentiel pour garantir un résultat optimal et éviter des complications.

Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Oui, nous proposons des cartes cadeaux valables 6 mois à partir de la date d’achat.

Elles ne sont ni remboursables ni échangeables.

Peut-on venir accompagné ?

Pour préserver le calme et la qualité du travail, nous n’acceptons pas d’accompagnants sauf cas particuliers (mineurs, situations spécifiques).

Acceptez-vous les enfants ou animaux ?

Pour des raisons de sécurité et de confort, les enfants non accompagnés et les animaux ne sont pas acceptés (sauf chiens d’assistance).

Puis-je demander l’utilisation de photos avant-après ?

Si des photos sont prises, aucune image ne sera publiée sans votre autorisation écrite. Le droit à l’image est respecté.

Que faire si j’ai une question ou un problème après la prestation ?

Contactez-nous directement au : 06 21 67 90 73 ou par email : contact@auraaesthetic.fr

Nous restons disponibles pour tout suivi.

Comment sont protégées mes informations personnelles ?

Vos données sont confidentielles, sécurisées et ne sont jamais vendues ou partagées.

Vous pouvez demander leur suppression à tout moment via : contact@auraaesthetic.fr

Puis-je obtenir un remboursement si je change d’avis ?

Les prestations effectuées ne sont pas remboursables.

Les acomptes ne sont remboursables que si l’annulation est effectuée plus de 48 heures avant le rendez-vous.

Que faire en cas de litige ?

Nous privilégions une solution amiable. Si nécessaire, vous pouvez contacter le médiateur de la consommation AME (www.mediationconsommation.fr).